Aceptación y servicios

Al utilizar el sitio o contratar cualquier servicio, aceptas estos Términos y Condiciones. Frontereando ofrece acompañamiento administrativo e informativo para visas de turismo, gestión de citas, llenado de formularios, preparación documental, permisos de viaje, importación temporal de vehículos y pasaportes mexicanos.

Frontereando no es despacho de abogados ni presta asesoría jurídica o representación legal.

Alcance del servicio

Las decisiones sobre visas, permisos o cualquier autorización corresponden exclusivamente a las autoridades competentes. Frontereando no garantiza aprobaciones, tiempos de resolución ni resultados.

Pagos y reembolsos

Todos los servicios requieren pago total por adelantado. Las cotizaciones tienen una vigencia de siete (7) días naturales. Las promociones están sujetas a vigencia, disponibilidad y condiciones específicas. Los honorarios corresponden al servicio profesional prestado y no al resultado del trámite.

Una vez iniciado el llenado de formularios, preparación documental o cualquier gestión administrativa, los honorarios no serán reembolsables.

Los pagos ante autoridades deben realizarse dentro del plazo indicado. Frontereando no será responsable por incrementos, cancelaciones o pérdida de citas ocasionadas por pagos extemporáneos.

Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Cualquier rechazo o demora derivado de información falsa, incompleta o incorrecta será responsabilidad exclusiva del cliente.

Si el cliente no responde después de tres intentos razonables de contacto o permanece sin comunicación durante treinta (30) días naturales, Frontereando podrá cancelar el expediente y concluir la relación comercial, sin obligación de reembolso.

Citas, datos y comunicaciones

La inasistencia del cliente a una cita o entrevista ante una autoridad podrá requerir iniciar un nuevo proceso. Cualquier nueva gestión será considerada un servicio independiente y podrá generar nuevos honorarios.

La documentación se tratará de forma confidencial y podrá conservarse hasta por doce (12) meses, salvo obligación legal distinta o solicitud válida de eliminación cuando proceda. El cliente autoriza el contacto mediante WhatsApp y correo electrónico para fines relacionados con el servicio.

Contenido y responsabilidad

Las reseñas o historias de éxito únicamente podrán publicarse con autorización previa del cliente. Todo el contenido de Frontereando está protegido por la legislación aplicable y no podrá reproducirse sin autorización escrita.

Frontereando no será responsable por decisiones de autoridades, cambios de requisitos, modificaciones de tarifas oficiales, fallas de plataformas gubernamentales, retrasos atribuibles a terceros o causas de fuerza mayor.

Cambios y ley aplicable

Frontereando podrá actualizar estos Términos y Condiciones; la versión vigente será la publicada en el sitio web.

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chihuahua, Chihuahua, salvo disposición legal obligatoria en contrario.